Berikut adalah pertanyaan-pertanyaan yang sering kami terima dari pelanggan Koleksikikie.
Untuk hal-hal yang belum terjawab silahkan ditanyakan ke kikie@koleksikikie.com atau gunakan Form Kontak yang tersedia.
Tentang Toko Koleksikikie
Apa ada cabang Toko Koleksikikie ?
Toko Koleksikikie hanya ada 1 (satu) dengan alamat Rungkut Asri Barat 14 No 3, SURABAYA. Saat ini kami belum membuka cabang di kota-kota lain.
Untuk info lengkap bis amenghubungi kami di nomer 087.88.222.7080
Saya mau ke koleksikikie, tapi baru bisa setelah jam 17.00. Apa masih buka ?
Untuk pembelian barang diluar jam operasional Toko Koleksikikie dengan berat hati tidak dapat kami layani. Alternatifnya kamu bisa belanja melalui WEB Koleksikikie yang selalu menerima order kapanpun tanpa pernah tutup. Barang yang dipesan melalui WEB dan sudah dibayar (sertakan konfirmasi transfer) bisa diambil SETELAH jam operasional di lokasi yang kami cantumkan di email atau berdasarkan perjanjian terlebih dahulu.
Saya mau belanja ke toko koleksikikie, gimana cara kesana ?
Toko & Workshop Koleksikikie adanya di Kota Surabaya. Di jalan Rungkut Asri Barat 14 No 3 Surabaya, kode pos 60293.
Telp 087.88.222.7080
Dari perempatan Mc Donald - Yakaya Rungkut, kamu bisa belok kanan ke arah pasar pahing. Sebelum pasar akan ada pos polisi, ambil jalan kembar sebelah kanan. Kira-kira 200 meter akan ada Warung pecel Bu Mien dan pos satpma, ini adalah komplek perumahan rungkut asri barat. Tinggal tanyakan ke satpam gang nomer 14 maka disitu sudah bisa ditemukan rumah nomer 3 dengan pagar hijau tua.
atau untuk lebih mudah kita bisa klik Google Map
masukkan kata kunci Koleksikikie Surabaya KLIK ini
Tentang Belanja di Web Koleksikikie
Saya sudah order lewat web, kapan saya harus bayar ?
Pembayaran bisa kamu lakukan hanya SETELAH dihubungi oleh pihak Koleksikikie. Apabila dalam 1x24 jam hari kerja belum ada yang menghubungi, silahkan email ke koleksikikie@gmail.com dengan menyertakan No Order #*** yang tertera pada email konfirmasi order.
Saya tidak biasa belanja lewat web, boleh pesan lewat BBM/SMS/Whatsapp ?
Boleh, cantumkan nama lengkap dan alamat serta daftar barang yang dipesan dalam SATU kali sms. Namun yang harus diperhatikan adalah untuk order via sms dan wa tidak dapat mengklaim kerusakan/ketidak sesuaian antara barang yang diterima dengan yang dipesan. Klaim penggantian barang hanya kami bantu khusus untuk pembelanjaan via WEB.
Untuk pembelanjaan melalui media lain, pengecekan barang dilakukan sebelum transfer. Pastikan untuk mendpaatkan foto barang yang dibeli terlebih dahulu.
Barang yang saya terima rusak, boleh ditukar ?
Boleh. Foto barang yang diterima dalam kondisi rusak tersebut, dan lampirkan pada email order kamu. Staff koleksikikie akan mengurus penggantian barang, yang bisa berupa pengiriman barang yang sama di pemesanan kali berikutnya, atau transfer/pengembalian uang senilai barang yang rusak ke rekening BCA atau Mandiri kamu.
Klaim kerusakan barang MAKSIMAL 1 (SATU) MINGGU sejak barang diterima, klaim yang lebih dari 1 minggu sejak barang diterima tidak akan dilayani.
Saya beli banyak, ada diskon lagi ngga ?
Diskon yang berlaku di Koleksikikie hanya sesuai dengan yang tertera pada halaman produk atau sesuai dengan promo voucher yang sedang berjalan. Tidak ada diskon tambahan yang berlaku diluar kedua diskon ini.
Order saya kok ngga di jawab sih ?
Jam operasional Koleksikikie adalah dari jam 08.00 sd 17.00. Order yang masuk baik melalui web/bbm/email/whatsapp setelah jam operasional akan di proses pada hari kerja keesokan harinya.
Khusus untuk order melalui web, email order yang masuk di koleksikikie akan dibalas dengan email otomatis yang akan disertai dengan kode belanja #**** Apabila email otomatis ini belum kamu terima, berarti orderan kamu juga belum diterima oleh staff koleksikikie. Kamu bisa mengecek daftar belanja kamu dengan log in ulang ke web http://koleksikikie.com Daftar belanjaan terakhir yang belum diproses akan tersimpan di gambar keranjang belanja yang ada di sudut kanan atas. Kamu bisa selesaikan proses belanjanya seperti yang dijelaskan disini.
Saya suka produk yang di web, bagaimana cara beli nya ?
Silahkan ikuti cara berbelanja yang dijelaskan disini.
Tentang Pengiriman Pesanan
Berapa lama barang dikirimkan setelah saya bayar ?
Setelah barang dibayar, silahkan informasikan ke Koleksikikie konfirmasi atau bukti transfer yang sudah dilakukan. Untuk mempercepat proses, hubungi admin yang melayani proses belanja kamu.
Pembayaran/transfer dan konfirmasi SEBELUM jam 12.00 siang, barang akan dikirim pada hari itu juga. SETELAH jam 12.00 siang, barang akan dikirim pada hari kerja berikutnya. Artinya, barang akan dikirimkan pada hari Senin, apabila konfirmasi pembayaran kami terima setelah jam 12.00 siang, hari Sabtu.
Barang saya kok belum sampai ?
Lama pengiriman barang ditentukan oleh penyedia jasa pengiriman yang kamu pilih. Silahkan kunjungi website penyedia jasa pengiriman yang bersangkutan untuk mengecek status barang sudah sampai dimana.
JNE : http://www.jne.co.id
Wahana : http://www.wahana.com
Koleksikikie akan bantu dengan No Resi pengiriman barang. Untuk No Resi kirimkan sms/WA ke nomer 0856.866.3000 dengan format sms Nama, Kota, Tanggal Transfer, menanyakan resi JNE/POS/WAHANA (sesuai pilihan pada saat order)
Berapa ongkir ke tempat saya ?
Pengecekan ongkir ke tempat kamu bisa dilihat di halaman ini.
Tentang Reseller Koleksikikie
Apa program reseller juga berlaku untuk bahan baku aksesoris ?
Program Reseller Koleksikikie hanya berlaku untuk produk barang jadi aksesoris, dan tidak berlaku untuk bahan baku aksesoris. Diskon untuk bahan baku sudah langsung tertera pada halaman produk tersebut.
Saya mau jadi reseller, gimana caranya ?
Petunjuk untuk menjadi Reseller Koleksikikie bisa dilihat di halaman ini.
Tentang Belajar Membuat Bros
Saya belum pernah buat aksesoris, apa bisa mengerjakan sendiri ?
Bisa banget. Koleksikikie menyediakan tutorial pembuatan aksesoris gratis yang bisa di akses disini. Bahan-bahannya bisa dibeli langsung di Toko Koleksikikie.
Selain itu koleksikikie juga menjual tutorial dengan berbagai tingkat kesulitan. Diawali dengan membuat aksesoris yang mudah lalu secara bertahap kamu bisa coba untuk membuat aksesoris dengan tingkat kesulitan lebih tinggi. Hampir semua pembaca bisa menyelesaikan project-project tingkat dasar. Yang membedakan hanya kerapihan hasil jadi akhir. Biasanya mereka yang sering membuat aksesoris atau bekerja dengan tang akan menghasilkan akseosris yang lebih rapi dan layak dijual ke pasaran.
